|
Вопрос-ответ Ниже представлены ответы на наиболее часто задаваемые вопросы. С кем мы работаем? Мы работаем с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. Территориально – с клиентами из разных регионов РФ, с поставщиками – из России, стран СНГ и дальнего зарубежья. Перед началом работы мы заключаем договор поставки. Предоставляемые документы: свидетельство о государственной регистрации и реквизиты организации, а при необходимости доверенность на заключение договора, доверенность на получение товара и паспорт. Что мы продаем? Мы предлагаем бытовую химию, парфюмерию, косметику и товары для дома в широком ассортименте. Наличие товара уточняйте у операторов и торговых представителей. Какова минимальная партия товара? В наших торговых залах Вы можете приобрести интересующий Вас товар поштучно. Какова форма оплаты? Форма оплаты – безналичная или наличная. Обязательно необходимо помнить, что при наличной форме оплаты максимальная сумма платежа не может превышать в соответствии с законодательством 100.000 рублей от одного клиента в день по одной сделке. Как зарезервировать товар? Для начала необходимо позвонить и получить прайс-лист по электронной почте, на его полях обозначить товар в необходимом Вам количестве в соответствующих строках. Сохранить и отправить заказ по электронной почте. Также возможна передача заказа по факсу или по телефону, либо при личном визите в офис. Каков срок обработки заявки клиента? По общему правилу заявка от клиента обрабатывается в течении максимум 1-го часа. Через 1 час Вы уже можете получить счет для оплаты. Каков срок резервирования товара? Срок резервирования товара составляет максимум 3 дня. В течение этих дней: 1) высылается счет и накладная с количеством товара и ценами, которую Вы подтверждаете; 2) сохраняется цена и необходимое Вам количество товара. Как быстро необходимо вывезти оплаченный товар? В согласованный с менеджером срок, но не позднее 3 дней с момента оформления документов. Осуществляем ли мы доставку товара? Мы доставляем товар по Воронежу, области и в другие регионы. При заказе на сумму от 3.000 рублей осуществляется БЕСПЛАТНАЯ доставка по городу, по Воронежской области доставка возможна при заказе на сумму свыше 5.000 рублей. Условия доставки по регионам обсуждаются индивидуально. Каковы сроки доставки товара? По общему правилу срок доставки по городу - следующий день, если Вы успели передать заказ до 10.00. Однако во избежание накладок сроки доставки Вы можете уточнить у менеджера, с которым Вы работаете. Существуют ли у нас акции и маркетинговые мероприятия? Да, существуют. Для ключевых клиентов существуют индивидуальные мероприятия, транслируемые от компаний-производителей, а также собственные акции. Каков режим работы нашей компании? Мы работаем с 9.00 до 18.00. Выходной день – воскресенье. Об изменении режима работы в праздничные дни или в связи с инвентаризацией Вам сообщит менеджер, с которым Вы работаете. Есть еще вопросы? Свяжитесь с нами по телефонам (4732) 78-78-01, 72-61-12, 21-94-16, 20-47-02 и получите квалифицированный ответ. Будем рады ответить на все интересующие Вас вопросы! Звоните и пишите нам. До встречи в ТД «Август»! |
